Politique de remboursement – ELECTROVanta

Chez ELECTROVanta, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par :

• E-mail à l’adresse : contact@electrovanta.fr
• Courrier postal à l’adresse indiquée dans nos mentions légales

Votre demande doit être claire et sans ambiguïté (par exemple : « Je souhaite exercer mon droit de rétractation pour la commande n°… »).

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notices, câbles)
• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (livraison standard). Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, la différence reste à votre charge.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
• Joignez des photos du produit et de l’emballage
• Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à un échange ou un remboursement intégral

6. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

7. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison

8. Contact

Pour toute question relative à un remboursement ou un retour, contactez notre service client :

• 📧 E-mail : contact@electrovanta.fr
• 📍 Adresse : voir nos mentions légales

Dernière mise à jour : octobre 2026